Japanese-Speaking Customer Service Executive - Premium Client Support Role
Bergabunglah dengan Business Trends Philippines sebagai Japanese-Speaking Customer Service Executive dan jadilah jembatan antara klien global kami dan layanan yang luar biasa. Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan bilingual Anda di lingkungan internasional yang dinamis di Canggu, Bali.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien premium kami, memastikan setiap interaksi mereka dengan produk atau layanan kami berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan berkomunikasi dengan klien dalam bahasa Jepang dan Inggris, sehingga kemampuan bahasa kedua Anda sangat penting.
Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan beradaptasi dengan kebutuhan klien kami yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien premium dalam bahasa Jepang dan Inggris.
- Mengelola dan memecahkan masalah pelanggan secara efisien.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
- Menyusun dan memantau laporan pelanggan untuk memastikan layanan berkualitas tinggi.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Memberikan umpan balik pelanggan secara berkala untuk meningkatkan layanan.
- Melakukan pelatihan pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Keahlian bahasa Jepang dan Inggris yang baik.
- Pengalaman bekerja dengan klien internasional adalah keuntungan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multibahasa.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dengan Microsoft Office Suite.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang