Front Office Associate (Hotel) - Shangri-La Group Singapore
Shangri-La Group adalah merek perhotelan global yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi tamu kami. Kami sedang mencari seorang Front Office Associate yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Singapura. Ini adalah kesempatan unik untuk menjadi bagian dari sebuah merek perhotelan yang diakui secara global.
Sebagai Front Office Associate di Shangri-La Group, Anda akan bertanggung jawab atas berbagai tugas yang melibatkan interaksi dengan tamu, manajemen reservasi, dan pemeliharaan data tamu. Anda akan bekerja dengan sistem reservasi seperti SABRE dan OPERA, serta menggunakan perangkat lunak manajemen properti seperti PMS. Anda juga akan terlibat dalam tugas-tugas administratif seperti pemrosesan check-in/check-out, manajemen komplain tamu, dan pemeliharaan catatan tamu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi tamu menggunakan sistem reservasi seperti SABRE dan OPERA.
- Melakukan pemrosesan check-in dan check-out tamu dengan efisien dan akurat.
- Mengelola data tamu dan memastikan akurasi dan keamanan informasi.
- Menangani komplain tamu dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
- Bekerja sama dengan tim Front Office dan departemen lain untuk memastikan kenyamanan tamu.
- Memelihara catatan tamu dan menyediakan informasi yang diperlukan kepada tim.
- Menggunakan perangkat lunak manajemen properti (PMS) untuk memantau status kamar dan reservasi.
- Melaksanakan tugas administratif lainnya yang terkait dengan operasional Front Office.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Associate atau peran serupa di industri perhotelan.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak manajemen properti (PMS) dengan baik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tanggung jawab dan etika kerja yang tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang